Agent de suporte
Resolve o assunto de ponta a ponta no chat, no e-mail e na voz, com o contexto da jornada.
Agents de IA na jornada do cliente
Agents de IA em cada etapa
Encontram o cliente no chat, no e-mail e na voz, resolvem o assunto de ponta a ponta e aumentam a receita.
Chat, e-mail e voz para encontrar o cliente. Sistemas para executar a operação.
O mesmo runtime atende o cliente e executa a operação. Dados, tools e guardrails não mudam de um lado para o outro.
Conversacionais
Agent de vendas
Responde sobre o produto, qualifica e conduz a conversa até a próxima etapa comercial.
Operacionais
Agent de armazém
Consulta saldo, reserva o item e só confirma a expedição que o playbook libera.
Agent de processo
Trata a exceção no ERP, abre a tarefa certa e registra a ação para auditoria.
“O XBot é a camada semântica da empresa: os mesmos dados, processos e sistemas servem o Agent que fala com o cliente e o Agent que executa a operação.”
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O ciclo do Agent
- ERP
- WMS
- CRM
- Chat
A suíte para Agents conversacionais e operacionais. Canais para o cliente. Sistemas para a operação. Um runtime só.
Playbooks Escritos em linguagem simples e seguidos passo a passo, com ações no meio.
- 1.Localizar o pedido
- 2.Confirmar o item
- 3.Executar a ação
Widgets O Agent responde com componentes interativos, não só com texto.
Em trânsito
Helpdesk Pessoas e Agents na mesma conversa, com handoff quando a política pede.
NovoConversa
Em vocêConversa
FechadoConversa
Cockpit Pergunte sobre clientes, estoque e exceções, e diga o que o Agent deve ajustar.
- 1.Localizar o pedido
- 2.Confirmar o item
- 3.Executar a ação
Analytics Temas das conversas e o resultado das ações na operação, num painel só.
Integrações CRM, helpdesk, ERP e os sistemas que a operação já usa.
Playground Teste modelo, instrução e cenário antes de publicar.
Construa uma vez e publique em todo lugar
Chat
Onde está o meu pedido?
Localizei o pedido. Ele sai hoje.
Controle de plataforma
Dados, políticas e trilha de auditoria ficam com quem opera o Agent. A execução passa pelo runtime do XBot.
Governança
Papel, escopo e política definem o que o Agent pode fazer.
Auditoria
Ações e handoffs ficam registrados para a operação revisar.
Acesso
Cada integração age no escopo autorizado, não no da plataforma inteira.
Seus dados continuam seus
O contexto da empresa serve aos seus Agents. Não vira treino de modelo de terceiros.
Em trânsito e em repouso
A comunicação com canais e sistemas segue os controles da plataforma.
Integrações com escopo
Tools e ações só enxergam o que a política daquele Agent libera.
Feito para a sua operação
VarejoO cliente pergunta o pedido no canal. O armazém executa a saída no WMS.ProcessosExceção, tarefa e registro no ERP, com a ação que o playbook permite.AtendimentoUm Agent em vários canais, com a mesma política e o mesmo contexto.OperaçõesEstoque, processo e exceção tratados com a ação que o playbook permite.
Agents que atendem o cliente e executam a operação.
Encontre o cliente no chat, no e-mail e na voz, resolva de ponta a ponta e aumente a receita.