商品
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- 规格
- 可用性
- 价格
企业系统
ERP
ERPCRM
CRMR$
财务WMS
WMSEC
电商•••
其他客户
“你好！我的 账户余额是多少？”
意图
理解客户 真正的需求。
上下文
识别客户、 渠道与场景。
数据
只读取 必要的数据。
XBot
规则
应用策略、 权限与治理。
能力
调用所需的 工具与集成。
操作
在财务系统中 查询或执行。
回复
你好，Ana！
您的账户余额
为 $2,345.67。
最后更新：今天 09:41
治理与安全•访问控制•审计•企业政策
即时验证
看看 Agent 真正能做什么。
Agent 理解意图、访问经授权的业务上下文，并能触发真实的业务操作。
业务上下文
Agent 访问正确的数据
库存
- 库存水平
- 库位
- 预留
- 可用性
规则
- 业务政策
- 安装标准
- 合规
- 决策逻辑
检索 · 分析 · 应用
客户请求
自然对话，真实意图
我想知道这些轮胎有没有货。
上午 10:24WhatsApp
理解意图
Agent
理解
行动
交付结果
智能回复
准确、贴合上下文、可执行
有货。需要为您预约安装吗？
上午 10:24
生成回复
执行操作
Agent 能执行真实的业务操作
预约
预约安装
订单
创建订单
CRM
更新客户信息
“我的订单到哪了？”
“订单 #1842 今天发货。需要物流追踪链接吗？”
销售
“我想为我的团队购买套餐。”
“已记录。我已在 CRM 中创建商机。”
电商
“这个商品有货吗？”
“有的，还有 12 件。需要我为您下单吗？”
实体世界体验
轻触。 对话。解决。
MOBA 将任何实体触点连接到您的 Agent，带来正确的上下文，打造即时、智能的体验。
靠近
MOBA 识别所在地点和物品。
对话
提出问题、查询信息或请求执行操作。
解决
Agent 在正确的上下文中实时执行。
任何地点都可以 成为交互界面。
什么是 XBot？
应用背后的 智能基础设施
xbot 是连接您的业务与工作发生场景的中间层。Agent 利用数据、能力和工具执行操作、运行工作流，并通过 XChat、WhatsApp、MOBA 或您自己的产品触达用户。
服务
客户
接收
订单
预约
取货
解答
问题
Agent 的运行场景
WhatsApp
Instagram
XChat
xbot
MOBA您的产品
新订单刚刚
1 个巧克力蛋糕预约5 分钟前
明天下午 2 点取货客户12 分钟前
你们做无乳糖蛋糕吗？订单已确认1 分钟前
已通知客户真实应用场景
xbot 如今已经实现的价值。
WhatsApp、销售、CRM、订单、客服、WMS 和 MOBA——同一个 Agent，运行在您企业已在使用的各个触点上。
在 WhatsApp 上服务与销售。
WhatsApp Business
● 运行中
我的订单到哪了？
订单 #1842 今天发货。需要物流追踪链接吗？
对话订单CRM
销售
筛选线索，推进成交。
商机
资格评估
● 进行中
我想为我的团队购买套餐。
已记录。我已创建商机，稍后会分享下一步安排。
CRM工作流WhatsApp
电商
查询库存并下单。
商品
$129.00
● 有货
12 件
这个商品有货吗？
有的，还有 12 件。需要我为您下单吗？
库存订单履约
以 AI Agent 为架构
AI Agent 正在成为应用的运营层。
传统软件要求开发者为每一条交互路径编写代码。
AI 原生应用让用户直接说出需求，由 Agent 决定系统该如何响应。
您的业务
xbotAI Agent
智能运营层
数据
能力
工具
从意图到行动
操作工作流集成任意界面
XChatWhatsApp您的应用- MOBA
真实成果
- 理解上下文
- 基于可用能力进行推理
- 访问经授权的数据
- 使用工具
- 遵循业务规则
- 执行操作
- 从歧义中恢复
- 询问缺失的信息
- 必要时请求确认
- 转交给人工
一个 Agent，任意界面
一次构建，随处体验。
界面在变，智能不变。
Agent统一的智能层
XChat网页 / 应用内
WhatsApp即时通讯
MOBA情境化体验
您的应用您自己的界面
XChat、WhatsApp、MOBA 或您自己的产品——同一个 Agent。
一个 Agent，任意界面。
对话只是开始。
同一个 Agent 理解上下文、获取正确的数据并执行真实操作——无论在 WhatsApp、XChat、MOBA 还是您自己的应用中。
WhatsApp
运行中
我的订单到哪了？
10:24
请稍等，我来查询您的订单。
10:24 ✓
订单 #1842
已识别客户 · 查询中
已识别客户 · 查询中
Agent
理解 · 决策 · 行动
在线
理解意图“查询订单”
识别上下文客户 + 渠道 + 订单
查询数据订单 #1842 · 库存
执行操作状态已更新
操作结果
订单 #1842
今天发货
1× 商品库存充足
客户信息已更新CRM 已同步
已更新 · 10:24追踪 →
CRM 上下文订单 运营库存 可用性规则 治理工具 执行
用户开口。 Agent 理解业务，xbot 负责治理，运营随之发生。
运作方式
为您的应用配备一个 Agent。
创建 Agent，赋予它能力，然后连接任意体验。
- 01
创建 Agent
定义 Agent 代表什么。
销售、客服、电商、WMS 或 WhatsApp Agent。
- 02
赋予能力
配置它被允许做的事。
搜索商品、创建订单、查询库存、发送消息、运行工作流。
- 03
连接体验
通过您已在使用的各个触点开放同一个 Agent。
XChat、WhatsApp、MOBA、自定义网页、移动端或 API。
运营控制台
Cockpit 展示业务的实时动态。
客户、人员、流程、销售和任务集中一处——Agent 助力运营持续向前。
已服务客户
1,284↑ 本期增长 18.4%等待服务
42↓ 12 位等待超过 10 分钟已成交销售额
R$ 184.6k↑ 本期增长 23.8%待处理任务
7618 项需要关注服务与转化最近 7 天
已服务客户转化
各渠道销售额R$ 184.6k
WhatsApp 50%网页 30%其他 20%
谁在提供服务？当前
Ana Martins18 个对话 · 4 笔成交
在线
João Silva12 个对话 · 3 笔成交
在线
Fernanda Costa21 个对话 · Agent + 人工
处理中
运营需要在哪里采取行动？优先事项
42 位客户正在等待其中 12 位已等待超过 10 分钟
需关注
18 项待处理任务分配给团队和 Agent
去处理
3 个流程出现瓶颈检查服务环节
查看流程
人员提供服务。 Agent 负责执行，流程串联工作。 Cockpit 展现业务的实时运转。
能力
Agent 运营所需的一切
不是硬塞进 CRM 的聊天机器人，而是结构化的运行时：数据、能力、工具、操作、工作流和集成。
数据
Agent 真正可用的业务上下文——联系人、订单、知识和租户数据——并限定在正确的工作空间内。
能力
Agent 在该职能中被允许做的事：筛选、解决、预约、收款、转交或运营某个流程。
工具
可调用的技能：由创建者绑定的 API、MCP、目录、知识和运营工具——而不是杂乱的通用插件堆砌。
操作
可控的副作用：发送消息、更新记录、创建工单、触发工作流——关键时刻需经审批。
工作流
让工作持续推进的流程图和剧本：阶段、负责人、SLA，以及从受理到完成的完整路径。
集成
在用户和系统所在之处触达他们——XChat、WhatsApp、Webhook、REST 以及您自己的应用。
企业级
智能，且可控。
xbot 将 Agent 理解什么、被允许做什么以及系统实际执行什么，清晰地分离开来。
Agent 是智能的，系统始终可控。
Agent能力资格授权治理执行审计
租户与用户隔离
Aprendiz 的记忆按租户 + 用户隔离；Workforce 的记忆按租户 + Agent 隔离。个人上下文永远不会变成共享的 Agent 记忆。
平台级授权
Agent 在 XBot AuthZ 和创建者绑定的工具范围内执行，不会拿到访问您系统的“空白支票”。
副作用需人工审批
会改变业务的操作可以要求人工确认。自主能力随时可用，但默认不会取代操作人员。
可追溯性
对话、操作和工作流步骤都会留下记录。传输和存储全程加密，符合 GDPR 和 LGPD。
查看企业版 →
从首次试用到受治理的生产工作空间，使用同一套 Agent 模型。
常见问题
xbot 是构建 AI 原生应用的基础设施。您可以为产品配备一个智能 Agent，它拥有业务数据、能力、工具、工作流和操作——无需从零搭建整套技术栈。
这些都可以是您基于 xbot 构建的应用。平台本身是底层的 Agent 运行时：数据、能力、工具、工作流，以及用户对话的触点——XChat、WhatsApp、MOBA 或您自己的应用。
Agent 是一个结构化的专家：拥有身份、指令、工具和对话界面。Workforce Agent 服务于某个职能（销售、客服、某个流程）。Aprendiz 是每位登录用户专属的个人 Copilot。
MOBA 是实时的全屏 Agent 体验。在首页，“随便问点什么”输入框会在当前标签页中打开对话——仅支持文字，不支持附件或语音。Agent 会亲自引导您开始使用应用。
位于您的业务与工作发生的渠道之间。Agent 基于数据、能力和工具，通过工作流和集成执行操作，并在 XChat、WhatsApp 或您的产品中触达用户。
可以。XChat 可以嵌入您的产品。同一个 Agent 也能运行在 WhatsApp 和 MOBA 上。您无需为每个触点重建运行时。
模型只负责生成文本。xbot 运行的 Agent 已具备业务数据、工具、工作流、授权和渠道。您配置职能，平台负责运营。
有。REST API、Webhook 和 MCP，让 Agent 与您的系统可以相互调用。公开文档请见 docs.xbotone.com。
租户隔离、平台级 AuthZ、副作用操作需人工审批，以及完整的审计记录。Aprendiz 的记忆按用户隔离；Workforce 的记忆按 Agent 隔离。数据在传输和存储中全程加密，符合 GDPR 和 LGPD。