Centraliza. Opera. Mejora.
xbot une canales de venta, conduce el fulfillment y cierra el ciclo con NPS — para que el retailer vea el negocio en macro y micro.
Lo que ganas
Lo que hace xbot
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Centraliza canales de venta
Sitio propio, tienda física, autoservicio, marketplaces y redes en la misma operación.
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Lleva el pedido hasta la casa del cliente
De la entrada al pick & packing y la entrega — con estado, responsables e historial.
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Orquesta procesos y personas
Playbooks claros para ventas, stock, expedición, atención y postventa — humanos e IA juntos.
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Mide NPS y mejora continuamente
Tras la atención, el NPS revela cuellos de botella. Corriges el proceso con datos.
Por qué importa
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Fin de los silos de canal
Un pedido, una operación — sin importar dónde nació la venta.
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Fulfillment transparente
Todos saben dónde está el pedido y qué hacer después.
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Visión macro y micro
Los gestores ven el negocio; el equipo actúa en la etapa — sin perder el hilo.
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Mejora que se sostiene
El NPS ligado al camino del pedido convierte feedback en ajuste operativo.
La visión general
xbot no es CRM ni chatbot de WhatsApp. Es la capa que orquesta procesos × personas en el retail — de la venta a la fábrica o servicio, hasta la postventa — con estructura y transparencia.
Una operación. Del canal a la puerta del cliente.
Los pedidos entran por cualquier canal y siguen el mismo flujo: confirmación, pick, packing, entrega. Personas y agentes de IA ejecutan con playbooks; los gestores siguen el macro.
Después de la entrega, el NPS cierra el ciclo. Ves qué falló, priorizas y mejoras — pedido tras pedido.
En más detalle
Canales de venta bajo el mismo techo
Sitio, tienda, autoservicio, marketplaces y redes dejan de competir por planillas. Cada origen queda registrado y el pedido entra en la operación unificada.
Pick & packing con trazabilidad
Etapas, checklists y responsables hasta la llegada a casa. Menos “¿dónde está el pedido?” y más ejecución a tiempo.
Procesos × personas
Define quién hace qué en cada etapa. Humanos y agentes de IA comparten el mismo flujo, con hand-off y control.
Visión macro y micro
Dashboards del negocio (canales, volumen, NPS) y detalle de cada pedido y etapa — en la misma plataforma.
NPS y mejora continua
Valoración post-atención y post-entrega conectada al camino real del pedido. Prioriza cuellos de botella y ajusta el proceso.
Rastro de auditoría
Cada cambio de estado y acción queda registrado para operación, compliance y aprendizaje del equipo.
Integraciones del retail
Conecta stock, logística, marketplaces, ERP y sistemas propios. El hub permanece uno.
Preguntas frecuentes
xbot orquesta procesos y personas en el retail: centraliza canales de venta, conduce el pedido del pick & packing hasta la casa del cliente y usa NPS para mejora continua — con visión macro y micro.
Sitio propio, tienda física, autoservicio, marketplaces y redes sociales. Todos alimentan el mismo flujo operativo, sin silos.
La jornada completa: entrada del pedido, pick y packing, expedición y llegada a casa — con estado, responsables e historial.
Tras la atención y la entrega, mides la experiencia. El NPS se conecta al camino del pedido para priorizar cuellos de botella y alimentar la mejora continua.
No. CRM y canales de mensajería pueden formar parte del stack, pero la promesa de xbot es orquestar la operación del retail — procesos × personas, del pedido a la postventa.
Sí. Visión macro de canales, volumen y NPS; visión micro de cada pedido, etapa y responsable — en la misma operación transparente.
Sí. Además de la venta y la entrega, modelas procesos de producción, servicio en campo y postventa con playbooks y trazabilidad.
Sí. API REST y webhooks para conectar stock, logística, marketplaces, ERP y sistemas propios.
Datos cifrados en tránsito y en reposo, rastro de auditoría y alineación con GDPR y normativas de privacidad.
¿Listo para verlo en acción?
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