Gestión de procesos × workers + humanos
Una plataforma para orquestar flujos, workers digitales y tu equipo — con visibilidad y responsabilidad total.
Qué obtienes
Qué hace XBot
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Clasifica cada mensaje
La IA y tus reglas identifican intención, urgencia y contexto para que cada conversación vaya al lugar correcto.
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Deriva a workers o personas
Los workers digitales ejecutan playbooks; tu equipo maneja excepciones y relación. Sin triaje manual.
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Aplica SLAs automáticamente
Se siguen plazos de respuesta y resolución. Las escalaciones se activan cuando hay riesgo. Traza de auditoría completa.
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Conecta tus herramientas actuales
CRM, WhatsApp, email y más se quedan. XBot está en el medio y mantiene todo sincronizado.
Por qué importa
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Nada queda sin atender
Cada conversación tiene un camino. Ves salud del pipeline, cuellos de botella y responsables en tiempo real.
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Escala sin añadir caos
Atiende más volumen con el mismo equipo. Los workers asumen lo repetible; los humanos se enfocan en lo que solo ellos pueden hacer.
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Una sola fuente de verdad
Mismo contexto para workers y personas. CRM y canales actualizados sin duplicar esfuerzo.
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Cambia una vez, aplica en todas partes
Actualiza un playbook o integración en un lugar. Se aplica a todos los canales y equipos al instante.
El panorama
XBot no es un chatbot ni un complemento. Es un CRM AI First — donde agentes inteligentes son la interfaz principal entre tus clientes y tu negocio. En producción en una semana: conecta tus canales, configura tus agentes de IA y empieza a cerrar negocios automáticamente.
Una capa de control, un flujo
Los mensajes de WhatsApp, email, chat o cualquier canal llegan a un solo lugar. XBot clasifica y deriva; workers digitales y tu equipo ejecutan. Tu CRM y sistemas se mantienen actualizados en ambas direcciones.
Tú defines playbooks y SLAs. XBot los aplica y te da visibilidad total. Se acabaron las hojas de cálculo y el "¿quién tenía que dar follow-up?"
En más detalle
Workers digitales + tu equipo
Automatiza pasos repetibles con workers; dirige el trabajo complejo o sensible a la persona correcta. Cada proceso tiene un camino claro y cada acción se rastrea.
Control de proceso de punta a punta
Desde la captura hasta la resolución: clasifica intención, asigna tareas, aplica SLAs y mide resultados. Los playbooks conectan tus herramientas y personas en un solo flujo.
Enrutamiento y clasificación inteligentes
Los mensajes y eventos entrantes se clasifican por intención con IA y tus reglas. Cada conversación se dirige al playbook y a la persona o automatización correctos — para que nada quede sin atender y tu equipo se enfoque en lo que solo los humanos pueden hacer.
SLA y escalación
Define SLAs de respuesta y resolución por canal o intención. XBot sigue cada conversación frente a esas metas, escala cuando hay riesgo y mantiene una traza completa de responsabilidad. Los gestores ven cuellos de botella en tiempo real.
Playbooks y automatización
Los playbooks son flujos paso a paso para cada escenario: calificación, triaje, seguimiento, traspaso. Los workers ejecutan los pasos automáticamente; tu equipo maneja excepciones y momentos de relación. Cambia un playbook una vez y se aplica en todas partes.
Visibilidad y auditoría
Cada acción, mensaje y decisión queda registrada. Los dashboards muestran salud del pipeline, tiempos de respuesta y carga de trabajo. Usa la traza de auditoría para cumplimiento, formación y mejora continua.
Integraciones que activan tu stack
XBot se conecta a tu CRM, WhatsApp, email y otras herramientas — no las reemplaza. Los datos fluyen en ambas direcciones para que workers y humanos tengan siempre el mismo contexto. Añade o cambia integraciones sin reconstruir tu proceso.
Preguntas frecuentes
¿Listo para verlo en acción?
Solicita una demo y te mostramos cómo XBot puede encajar en tu operación.