Omnicanal
Todos los canales. Una bandeja. Un historial.
Sigue conversaciones de WhatsApp, Instagram, email y chat web en el mismo lugar — con agentes de IA y equipo humano en el mismo flujo.
- ✓Bandeja unificada con contexto de CRM en cada conversación
- ✓Enrutamiento por intención, urgencia y cola del equipo
- ✓Historial completo por contacto en todos los canales
- ✓Hasta 10 números o canales en el plan estándar
Operación multicanal sin fragmentación
Tu cliente puede empezar en Instagram y continuar en WhatsApp — xbot mantiene el hilo, el negocio en el pipeline y los datos del contacto sincronizados.
IA + humanos en la misma cola
Los agentes de IA tratan volumen repetitivo; tu equipo asume casos complejos o de alto valor con todo el contexto visible en la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales se soportan nativamente?▼
WhatsApp Business API, Instagram DM, email, chat web e integraciones vía webhooks/API para otros sistemas.
¿Puedo definir quién atiende cada canal?▼
Sí — permisos por rol, squads y reglas de enrutamiento definen quién ve y responde cada conversación.