Exclusão de dados do usuário
Última atualização: maio de 2026
O xbot oferece um canal para você solicitar a exclusão dos dados pessoais associados ao uso da nossa plataforma e serviços. Este processo atende ao direito à eliminação previsto na LGPD e no GDPR, e a requisitos de plataformas que conectam contas de usuário ao nosso produto.
Como solicitar a exclusão
- Acesse a página de contato do site e envie uma mensagem descrevendo que deseja excluir seus dados.
- Indique claramente no texto da mensagem que se trata de uma solicitação de exclusão de dados (por exemplo: "Solicitação de exclusão de dados" no assunto ou no corpo).
- Sempre que possível, informe o e-mail ou identificador da conta xbot vinculada aos dados que deseja remover, para agilizarmos a localização.
O que pode ser excluído
Após validarmos sua identidade e o escopo da solicitação, podemos excluir ou anonimizar dados pessoais vinculados à sua conta e ao uso da plataforma, respeitando exceções legais (por exemplo, obrigações contábeis ou ordens judiciais) e períodos de retenção mínimos exigidos por lei.
Prazo de resposta
Responderemos à sua solicitação no prazo aplicável (em geral, até 15 dias úteis para confirmação inicial e conclusão do processo conforme a complexidade e a legislação vigente). Você receberá uma confirmação por e-mail quando o pedido for registrado e quando for concluído, salvo impossibilidade técnica ou legal.
Transparência e outros direitos
Além da exclusão, você pode exercer outros direitos (acesso, correção, portabilidade, oposição) conforme nossa Política de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre este processo, utilize o mesmo canal de contato.