Omnichannel
Todos os canais. Uma caixa de entrada. Um histórico.
Acompanhe conversas de WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web no mesmo lugar — com agentes de IA e equipe humana no mesmo fluxo.
- ✓Inbox unificada com contexto de CRM em cada conversa
- ✓Roteamento por intenção, urgência e fila do time
- ✓Histórico completo por contato em todos os canais
- ✓Até 10 números ou canais no plano padrão
Operação multicanal sem fragmentação
Seu cliente pode começar no Instagram e continuar no WhatsApp — o xbot mantém o thread, o negócio no pipeline e os dados do contato sincronizados.
IA + humanos na mesma fila
Agentes de IA tratam volume repetitivo; sua equipe assume casos complexos ou de alto valor com todo o contexto visível na conversa.
Perguntas frequentes
Quais canais são suportados nativamente?▼
WhatsApp Business API, Instagram DM, e-mail, chat web e integrações via webhooks/API para outros sistemas.
Posso definir quem atende cada canal?▼
Sim — permissões por papel, squads e regras de roteamento definem quem vê e responde cada conversa.