Gestão de processos × workers + humanos
Uma plataforma para orquestrar fluxos, workers digitais e seu time — com visibilidade e responsabilidade total.
O que você tem
O que o XBot faz
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Classifica cada mensagem
IA e suas regras identificam intenção, urgência e contexto para cada conversa ir ao lugar certo.
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Direciona para workers ou pessoas
Workers digitais executam playbooks; seu time trata exceções e relacionamento. Sem triagem manual.
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Aplica SLAs automaticamente
Prazos de resposta e resolução são acompanhados. Escalonamentos disparam quando há risco. Trilha de auditoria completa.
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Conecta suas ferramentas atuais
CRM, WhatsApp, e-mail e mais permanecem. O XBot fica no meio e mantém tudo sincronizado.
Por que importa
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Nada cai no esquecimento
Toda conversa tem um caminho. Você vê saúde do pipeline, gargalos e responsáveis em tempo real.
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Escale sem adicionar caos
Atenda mais volume com o mesmo time. Workers fazem o trabalho repetível; humanos focam no que só eles podem fazer.
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Uma única fonte de verdade
Mesmo contexto para workers e pessoas. CRM e canais atualizados sem duplicar esforço.
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Mude uma vez, aplique em todo lugar
Atualize um playbook ou integração em um lugar. Vale para todos os canais e times na hora.
O panorama
O XBot não é um CRM nem um chatbot — é a camada de controle que conecta seus canais, CRM, time e fluxos. Você mantém suas ferramentas; o XBot faz elas trabalharem juntas com responsabilidade clara em cada etapa.
Uma camada de controle, um fluxo
Mensagens do WhatsApp, e-mail, chat ou qualquer canal chegam em um só lugar. O XBot classifica e roteia; workers digitais e seu time executam. CRM e sistemas ficam atualizados nos dois sentidos.
Você define playbooks e SLAs. O XBot aplica e dá visibilidade total. Chega de planilhas e de "quem ia dar follow-up?"
Em mais detalhe
Workers digitais + seu time
Automatize etapas repetíveis com workers; direcione o trabalho complexo ou sensível para a pessoa certa. Cada processo tem um caminho claro e cada ação é rastreada.
Controle de processo ponta a ponta
Da captura à resolução: classifique intenção, atribua tarefas, aplique SLAs e meça resultados. Playbooks conectam suas ferramentas e pessoas em um único fluxo.
Roteamento e classificação inteligentes
Mensagens e eventos entrantes são classificados por intenção com IA e suas regras. Cada conversa é direcionada ao playbook e à pessoa ou automação certos — para nada cair no esquecimento e seu time focar no que só humanos podem fazer.
SLA e escalonamento
Defina SLAs de resposta e resolução por canal ou intenção. O XBot acompanha cada conversa em relação a essas metas, escala quando há risco e mantém uma trilha completa de responsabilidade. Gestores veem gargalos em tempo real.
Playbooks e automação
Playbooks são fluxos passo a passo para cada cenário: qualificação, triagem, follow-up, handoff. Workers executam as etapas automaticamente; seu time trata exceções e momentos de relacionamento. Altere um playbook uma vez e ele vale em todo lugar.
Visibilidade e auditoria
Cada ação, mensagem e decisão é registrada. Dashboards mostram saúde do pipeline, tempos de resposta e carga de trabalho. Use a trilha de auditoria para conformidade, treinamento e melhoria contínua.
Integrações que ativam sua stack
O XBot se conecta ao seu CRM, WhatsApp, e-mail e outras ferramentas — não as substitui. Os dados fluem nos dois sentidos para workers e humanos terem sempre o mesmo contexto. Adicione ou mude integrações sem reconstruir seu processo.
Perguntas frequentes
Pronto para ver na prática?
Solicite uma demo e mostramos como o XBot se encaixa na sua operação.