XBot One
Agentes de IA para atendimento, vendas e suporte
Agentes de IA no XBot One não são chatbots de FAQ. São assistentes especializados com prompts, conhecimento e ações no CRM — qualificando leads, cobrando pagamentos, resolvendo tickets e escalando para humanos 24 horas por dia.
Tipos de agentes de IA
Agente de Vendas: qualifica leads, contorna objeções, agenda demos, envia propostas e links de pagamento. Agente de Suporte: consulta base de conhecimento, resolve dúvidas, abre tickets e escala casos complexos.
Agente Financeiro: cobrança, follow-up de inadimplência, confirmação de pagamento e atualização de ERP. Agente Custom: onboarding, logística, RH — qualquer playbook repetível com prompt e integrações próprias.
Como configurar agentes
Prompt de sistema define papel, tom e limites. Base de conhecimento com documentos, FAQs e catálogo de produtos. Playbooks sequenciais: qualificar → agendar → cobrar → fechar.
Ferramentas disponíveis por agente: buscar CRM, atualizar negócio, enviar template WhatsApp, criar evento no Google Agenda, disparar webhook. Controle granular do que cada agente pode executar.
IA + humanos na mesma fila
Escalonamento automático por sentimento, valor do negócio ou palavra-chave. Operador humano assume thread com contexto completo da IA. Métricas de resolução, tempo de resposta e satisfação por agente.
Governança e auditoria
Logs de cada decisão, mensagem e ação da IA. Revisão de prompts centralizada — alteração aplica em todos os canais. Conformidade LGPD/GDPR com controle de dados acessados pelos agentes.
Perguntas frequentes
- Quantos agentes posso criar?
- Conforme plano contratado. Agentes ilimitados por departamento ou produto em planos enterprise.
- Agentes usam GPT?
- Modelos de linguagem configuráveis com políticas de dados da plataforma XBot One.
- Posso treinar com meus documentos?
- Sim. Bases de conhecimento por agente com upload de documentos e FAQs.
- A IA fecha negócios sozinha?
- Sim, dentro dos limites do playbook — incluindo envio de link de pagamento e atualização do CRM.
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XBot One orquestra processos e pessoas no varejo — dos canais de venda ao pós-venda, com visão macro e micro. Site oficial: xbotone.com
Conheça o XBot One
XBot One ajuda o lojista a centralizar canais de venda (site, loja física, autoatendimento, marketplaces e redes sociais), gerenciar do pedido ao pick & packing até a casa do cliente, e medir o atendimento com NPS para melhoria contínua — com estrutura, transparência e orquestração de processos × pessoas.
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